Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

KOOCHER SOLUCOES LTDA, CNPJ 45.261.003/0001-17, com sede em Rua Paulo Freire de Araújo, 280, Estoril, Belo Horizonte - MG ("KOOCHER"), é a controladora dos dados pessoais tratados no site koocher.com.br e no app KOOCHER (web, Android e iOS), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone e dados profissionais (como CRM e especialidade).
• Dados da empresa: CNPJ, razão social, endereço, quadro societário e informações fiscais necessárias à prestação dos serviços contábeis.
• Documentos e arquivos que você envia pelo app ou pelo chat (comprovantes, notas fiscais, contratos e similares).
• Mensagens trocadas com a equipe KOOCHER pelo chat do app.
• Dados de acesso: credenciais de login, registros de acesso (data, hora e IP) e identificador do aparelho para notificações push.
• Dados de navegação agregados e anônimos para estatísticas de uso do site e do app, sem cookies de rastreamento e sem publicidade.

3. Para que usamos os dados

• Prestar os serviços contratados: contabilidade, emissão de notas fiscais, obrigações fiscais e trabalhistas, reuniões e atendimento.
• Autenticar seu acesso ao app e manter sua conta segura.
• Enviar notificações sobre novas mensagens e pendências da sua empresa.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive a guarda de documentos contábeis e fiscais.
• Melhorar o funcionamento do site e do app com estatísticas agregadas.

As bases legais são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse, conforme o caso. Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Órgãos públicos (Receita Federal, prefeituras, secretarias de fazenda e outros) quando necessário para cumprir as obrigações da sua empresa.
• Fornecedores de tecnologia que operam em nosso nome, como hospedagem, armazenamento de arquivos e envio de notificações (Google Firebase), sob contrato e com dever de confidencialidade.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em servidores com controle de acesso. Arquivos são entregues por links temporários. O acesso interno é restrito à equipe que precisa dos dados para atender você.

Guardamos os dados enquanto durar a relação com a KOOCHER e, depois, pelo prazo exigido pela legislação contábil, fiscal e trabalhista. Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação de dados, além de revogar consentimentos. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Exclusão da conta e dos dados

As contas do app KOOCHER são criadas pela KOOCHER para clientes com contrato ativo. Para encerrar o acesso ao app e pedir a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail com o assunto "Exclusão de dados" a partir do e-mail cadastrado, ou peça pelo chat do app.

Confirmamos a identidade, desativamos o acesso e excluímos os dados em até 15 dias. Documentos que a lei obriga a guardar (como livros e registros contábeis e fiscais) são mantidos apenas pelo prazo legal e depois eliminados.

Pedido de exclusão: contato@koocher.com.br

8. Contato e atualizações

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: contato@koocher.com.br ou (31) 99895-0085. Esta política pode ser atualizada; a data da última versão aparece no topo da página.